СМИ: руководство YouTube игнорировало предупреждения сотрудников о токсическом контенте

Глава YouTube Сьюзан Войжитски (Susan Wojcicki) и другие топ-менеджеры компании игнорировали предупреждения сотрудников, что привело к появлению токсических видео в рекомендациях и другим проблемам, связанным с контентом. Об этом сообщает Bloomberg со ссылкой на свои источники.

В последние несколько лет сотрудники YouTube и Google выражали
высшему руководству свою обеспокоенность в отношении фейкового и токсического
контента на платформе и того, как он может распространяться. Время от времени одни
сотрудники предлагали помечать и удалять оскорбительные видео, другие – хотели отслеживать
их, чтобы определить их популярность, а третьи – только этим и занимались. Но
всем им был дан один и тот же ответ: «не раскачивайте лодку».

По данным Bloomberg,
это происходило потому, что единственной целью YouTube было увеличение «вовлечённости» –
просмотров, времени, проведённого на платформе, и других взаимодействий.

Более 20 сотрудников видеохостинга, с которыми удалось поговорить Bloomberg, заявили, что руководство YouTube либо не желает, либо неспособно реагировать на внутренние предупреждения из-за боязни, что это может негативно отразиться на вовлечённости.

Представитель YouTube оспорила заявления о том, что Войжитски игнорирует эти вопросы, а компания ставит вовлечённость превыше всего. Она также отметила, что последние два года были потрачены на поиск решений для проблем с контентом.

«Мы предприняли ряд значительных шагов, включая обновление нашей
системы рекомендаций для предотвращения распространения вредоносной
дезинформации; улучшения,
связанные с потреблением новостного контента на платформе; увеличение команды
модераторов до 10 000 человек; инвестиции в машинное обучение для более
быстрого поиска и удаления нарушающего правила контента; а также пересмотр и
обновление наших правил – мы провели более 30 апдейтов только в 2018 году. И это
не конец: ответственность остаётся нашим главным приоритетом».

Напомним также, что в январе YouTube запретил
публиковать флешмобы, угрожающие жизни и здоровью, в феврале – обновил систему
«страйков» за нарушения правил, а в марте – заявил, что вводит
фактчекинг для отдельных типов запросов.

По материалам: www.searchengines.ru