«No-click поведение» и другие результаты из опроса среди пользователей Google

Новое исследование от компании Path Interactive показало, что
органические результаты поиска в Google по-прежнему привлекают основное
внимание пользователей. При этом более молодые люди больше полагаются на готовые
ответы и панели знаний, но редко переходят по ссылкам в них. Этот феномен эксперты
назвали
«результаты без кликов» и данный тренд беспокоит многих владельцев сайтов.

В ходе исследования был проведён опрос 1400 пользователей из
разных стран (72% из США), чтобы выяснить, как они взаимодействуют с разными
компонентами SERP Google.
Возраст респондентов составлял от 13 до 70+ лет, большинство из них назвали
себя «в некоторой степени технически подкованными».

«No-click поведение» и другие результаты из опроса среди пользователей Google

Согласно результатам опроса, пользователи, что вполне
ожидаемо, отдают предпочтение органическим результатам. Об этом заявили 72%
респондентов, а 47% отметили, что никогда или очень редко кликают на рекламу.
Ещё 19% сказали, что переходят по рекламным и органическим ссылкам одинаково
часто.

Более старшие пользователи склонны просматривать больше результатов и не ограничиваться ТОПом выдачи. При этом, что несколько парадоксально, они испытывают меньше негатива по отношению к рекламе.

Если в выдаче присутствуют блоки с ответами, то более
молодые пользователи более склонны демонстрировать «no-click» поведение. Между тем пользователи старшего возраста чаще
ищут другую информацию из органических ссылок, не ограничиваясь готовыми
ответами. При этом 72,5% всех респондентов считают такие блоки заслуживающими
доверия – полностью или частично.

Что касается панелей выдачи Сети знаний, то тут результаты
были похожими. Подавляющее большинство (92,1%) пользователей смотрят на эти
результаты. Из них 55% также просматривают другие ссылки, а 37% – завершают на
этом свой поиск (ещё один сценарий «no-click»
поведения).

Похожая ситуация наблюдается в отношении расширенных
результатов. Только здесь лишь 14% пользователей прекращают поиск на этом. Ещё 43%
респондентов используют расширенные результаты вместо с другой информацией на
странице, а 33% игнорируют их и фокусируются на более традиционных органических
ссылках.

На вопрос, есть ли у них какие-либо претензии к Google, 25% респондентов
ответили отрицательно. Оставшиеся 75% выбрали несколько ответов:

  • Слишком большое количество рекламы (24,1%)
  • Приоритет информации от крупных корпораций (что
    затрудняет конкуренцию и появление в результатах поиска для малого бизнеса)
    (20,8%)
  • Слишком большое количество собственных блоков
    или информации (предпочитают обычные «синие ссылки») (17,3%)
  • Не нравятся будущие последствия от
    взаимодействия с контентом Google
    (7,5%)
  • Некачественные результаты, неточные или
    предвзятые (5,5%)

В целом результаты исследования предоставляют дополнительные аргументы для тех критиков, которые утверждают, что блоки с ответами, панели знаний и структурированный контент препятствуют переходам на сайты. С другой стороны, исследование всё же не даёт полной картины поведения пользователей, которое становится всё более разнообразным по мере развития SERP.

По материалам: www.searchengines.ru