Meet For Speed: Будущее уже наступило

Автор: Алена Смолина, компания Ingate.

5 апреля 2019 года на конференции Ingate об ускорении бизнеса Meet For Speed представители ключевых игроков digital-рынка рассказали, как идти в ногу со временем и быть самым быстрым на рынке.

Применение технологических инноваций оптимизирует бизнес-процессы. Передача знаний и данных становится совершенной и молниеносной, что с успехом используется в современном digital-маркетинге. О будущем уже давно можно говорить в прошедшем времени — оно уже наступило.

Что ждет digital-рынок в ближайшем будущем, в каком направлении будут развиваться процессы и как, с учетом трендов, изменится цифровой маркетинг, рассказали представители Яндекса, myTarget и ВКонтакте.

Яндекс: Ограничений нет 

Представитель крупнейшей технологической компании Яндекс в ходе конференции затронула тему разрыва технологий и их внедрения, которая  достаточно остро стоит для всех компаний, занимающихся производством и разработкой в сфере IT. 

С одной стороны, мы уже живем в будущем: производитель сладкой газировки знает не только о том, что мы видим его рекламу по телевизору, но и то, что мы идем в магазин за этой газировкой. Чтобы купить автомобиль, не обязательно ехать в салон, достаточно надеть очки виртуальной реальности и собрать идеальную модель на конфигураторе. Дорожные билборды, мимо которых ежедневно проезжают миллионы людей, считывают, как быстро они едут, стоят ли на светофоре, хватает ли им времени для взаимодействия с рекламой, и уже потом коммуникация продолжается в смартфоне.

С другой стороны, до сих пор есть люди, которые не пользуются интернетом, но также являются потенциальными клиентами. Компаниям есть, что им предложить, но найти их, сделать свое предложение и узнать, что они об этом думают, — достаточно трудно, а порой и невозможно. Поэтому основная задача на сегодняшний день — найти такие способы взаимодействия с этой аудиторией, которые были бы ей максимально релевантны. К таким решениям, по мнению Яндекса, относятся Smart TV, умные цифровые панели в магазинах и аптеках, с помощью которых можно коммуницировать с пользователями.

Мария Болдугерова, индустриальный менеджер Яндекса:

«Говоря о будущем, можно спокойно использовать его в прошедшем времени. Будущее уже наступило — с технологиями происходит что-то сумасшедшее. Однако стоит задуматься и о том, что компании здесь и сейчас предлагают рынку. Важно определить, кто тот пользователь, до которого вы хотите достучаться. А уже потом выбирать конкретные инструменты для взаимодействия с ним».

Мария также рассказала о расширении видеосети, голосовом поиске, диджитализации наружной рекламы и других технологиях Яндекса, у которых большое будущее. 

По ее словам, за последний год у компании было множество прорывов и открытий, инициированных мыслями о том, как сделать сервисы Яндекса, помимо поиска, полезными для пользователя. Видеосеть Яндекса в 2018 году сильно разрослась, компания начала создавать собственный контент и предлагать его пользователям на главной странице поиска. Наверняка многие видели «Голубой огонек» и смотрели кино, которое сейчас продюсируется Кинопоиском.

Колоссальными темпами также развиваются голосовые технологии. Причем сегодня они популярны не только среди пользователей, но и среди рекламодателей. Огромное количество людей хотят поболтать с Алисой, голосовым помощником Яндекса, а рекламодатели — обратиться к ним с ее помощью. Поэтому Яндекс придумывает для Алисы новые и новые задания, например, в поисковой строке и навигационных сервисах.

Кроме того, Мария рассказала, что отличный старт получили технологии, связанные с размещением диджитальной наружной рекламы, шагнули вперед геосервисы, появился Яндекс.Дзен с лентой рекомендаций и ряд других сервисов, которые помогают пользователю не только найти интересующую его информацию, но и решить любую проблему. Она пояснила, что никаких ограничений нет, и если пользователь что-то хочет от Яндекса, то обязательно получит это. Причем в той форме, которая будет ему максимально удобна.

MyTarget: Революций ждать не стоит

Представитель рекламной платформы MyTarget придерживается мнения, что каких-то глобальных революций в маркетинге ждать не стоит. Все будет базироваться на том, что одни люди будут придумывать средства коммуникации с другими людьми. Как именно — неважно.

По его мнению, в ближайшие пару лет на рынке маркетинга появятся новые механизмы автоматизации. Чем больше Big Data и чем больше возможностей по ее обработке, тем больше возникнет алгоритмов, упрощений и тем больше будет точек соприкосновения с пользователями. Однако ни революций, ни каких-либо волшебных кнопок в обозримом будущем ждать не стоит.

Вячеслав Прохоров, CBDO MyTarget:

 «У digital-рынка есть свойство носиться за волшебной кнопкой. Каждый год появляется новая технология-убийца, которая должна перевернуть весь рынок. В 2012-м все бегали за RTB. Никто не понимал, что это, но все очень хотели. В итоге эта технология никого так и не убила. Нужно было придумывать что-то новое — появился programmatic. Все стали говорить, что он убьет классическую медийную рекламу, но и этого не произошло. Теперь все носятся за интернетом вещей, предиктивной аналитикой, искусственным интеллектом. Но на самом деле никакой волшебной кнопки нет».

Он пояснил, что, в погоне за технологиями, люди забывают о самых простых вещах — необходимости решать конкретную задачу пользователей. И в зависимости от этого уже выбирать инструменты для взаимодействия с ними:

«Хороший маркетолог как столяр. Он не выбирает молоток с красной ручкой, чтобы потом думать, что с помощью него можно сделать. Перед ним стоит задача собрать шкаф или сколотить табуретку. И уже с учетом этого он решает, какие инструменты лучше, а какие — хуже. Важно, чтобы реклама делалась для людей, а не для крутой статистики».

ВКонтакте: Роботы не заменят людей

Не смотря на обозначенный представителем myTarget тренд на автоматизацию, спикер от ВКонтакте, заявила, что в ближайшее время роботы вряд ли заменят людей, хоть часть задач им все-таки придется взять на себя.

По ее словам, дополнительные системы автоматизации и инструменты по настройке рекламных кампаний помогут минимизировать ошибки и снизить количество рутинных операций, которые специалисты агентств выполняют ежедневно. И именно такую работу нужно полностью отдать роботам, системам автоматизации.

Татьяна Кащенко, руководитель группы клиентского сервиса ВКонтакте:

«Отдав рутинную работу роботам, маркетологи смогут «подняться» над текучкой, посмотреть на бизнес в целом и начать оценивать работу с точки зрения результата, а не с точки зрения модной технологии, которую они протестировали, конференции, на которую сходили, или поста, который написали».

Татьяна также пояснила, что клиенты требуют отвечать за бизнес-результаты: это продажи, доля рынка, а не CTR и стоимость клика. И маркетологи смогут брать ответственность за эти показатели, так как у них появится больше времени благодаря технологиям и автоматизации — вот будущее, к которому надо стремиться.

По материалам: www.searchengines.ru